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73%的iPhone用户拒绝苹果智能功能：新数据与CNET调查结果不谋而合

2024-12-18 / 阅读约7分钟

来源：CNET

CNET调查显示，大多数智能手机用户更关心电池寿命和存储容量，而非AI功能。iPhone和Samsung用户认为新AI功能价值不大。GenZ比其他年龄段更愿意为AI付费，但对隐私风险关注较少。升级手机的主要动机是电池寿命、存储和相机功能。

据CNET调查显示，多数智能手机用户更关心电池寿命，而非生成式AI功能。Apple/Tharon Green/CNET

随着苹果在iOS 18.2中推出最新的iPhone智能功能，贸易杂志SellCell的一项新调查揭示，73%的iPhone用户和87%的Samsung用户认为新AI功能对他们的手机体验“几乎无增值”。

这一新报告与CNET于2024年8月底进行的类似调查结果相呼应，后者发现电池寿命和存储容量是智能手机升级时更为关键的购买决策因素。GenZ群体相较于千禧一代、X世代或婴儿潮一代，更愿意为AI付费，且对隐私风险的担忧较少。以下是CNET调查的全部发现。

CNET调查的主要发现：

四分之一的智能手机用户（25%）认为AI功能无帮助，45%的用户不愿为AI功能支付月费，34%的用户有隐私担忧。
略超半数（52%）的智能手机用户对购买折叠屏手机不感兴趣。
美国成年智能手机用户升级设备的主要动机是电池寿命更长（61%），其次是存储空间更大（46%）和相机功能更佳（38%）。仅有18%的人表示AI集成是他们升级的主要动机。

随着苹果、谷歌和三星等智能手机制造商在其最新设备中日益重视AI功能，CNET调查发现，四分之一的智能手机用户认为这些功能并无特别用处，且仅有18%的人表示AI集成是他们升级手机的主要动机。

根据CNET受访者的反馈，购买新设备的主要驱动力在于电池寿命更长（61%）、存储空间更大（46%）和相机功能更佳（38%）。

随着苹果在iOS 18.2中推出最新苹果智能功能，包括将ChatGPT集成到Siri中、使用Genmoji创建自定义表情符号及名为Image Playground的文本转图像工具，这一趋势愈发明显。苹果在10月首次推出其AI功能，涵盖更智能的Siri、AI驱动的写作工具和照片编辑功能。这些功能适用于iPhone 15 Pro机型及iPhone 16系列（以及配备M1芯片及更新版本的iPad和Mac机型）。iPhone 16用户还可使用Visual Intelligence，这是一种视觉搜索工具，能帮助识别周围物体和地点，并提供相关信息。

谷歌在8月发布Pixel 9系列时也大肆宣传AI功能，在其主题演讲中大部分时间讨论了新的Gemini功能，如Live，它允许用户与虚拟助手进行自然流畅的双向对话。在7月的Unpacked活动上，三星也类似地推介了Galaxy AI，它能简化翻译消息和编辑照片等任务。

这些新功能依赖于生成式AI来生成文本或图像，或增强数字助理功能，而AI本身已在智能手机中嵌入多年。例如，手机摄像头使用AI在人像模式下处理图像并模糊背景，Siri和谷歌助手也一直是基于AI的（尽管使用的是较不先进的技术版本）。由于这波新的AI引入了更明确地在手机上完成任务的方法，而非融入现有功能，因此人们可能需要一段时间来适应。

AI可能很快就要你掏腰包了——且并非人人买账

随着科技巨头继续推出这些AI功能，若消费者想继续使用，可能很快就会为此付费。三星官网表示，其Galaxy AI功能“将在2025年底前在支持的三星Galaxy设备上免费提供”。要充分利用Google应用程序中Gemini的全部功能，则需订阅Gemini Advanced。苹果也可能有朝一日对其部分基于AI的iPhone功能收费。

然而，许多消费者并不买账。在CNET 9月的调查中，近一半的智能手机用户表示，他们不愿为手机上的AI功能支付额外费用。考虑到订阅疲劳已给人们带来多大负担，这并不令人惊讶。CNET 4月的另一项研究发现，美国成年人平均每月在订阅服务上花费91美元。三分之二的受访者表示，他们至少有一项订阅服务在过去一年内价格上涨。再增加一项月费可能并不那么吸引人。

尽管如此，仍有人渴望在手机上使用AI，其中GenZ和千禧一代最为热衷：CNET的调查显示，每代中有20%的受访者表示他们对AI功能感到兴奋，并认为它们很有帮助。此外，15%的GenZ和16%的千禧一代在手机上使用AI进行照片编辑、图像创建以及摘要或文本编写等任务。此外，20%的GenZ和19%的千禧一代经常在智能手机上使用ChatGPT或Google Gemini等AI工具。

在AI领域，隐私仍是一个关键问题，CNET调查中三分之一（34%）的智能手机用户对此表示不安。科技巨头在AI主题演讲中越来越重视隐私考虑。例如，在6月的全球开发者大会上，苹果指出，其许多AI模型均在设备上运行，这通常被认为更加私密，因为信息无需通过互联网传输。当任务需要更多计算能力时，相关数据将被发送到苹果硅服务器，苹果表示，这些数据不会被存储或供苹果访问。

升级智能手机的最大动因

鉴于AI是消费者想要升级智能手机的最后几个原因之一，CNET调查中仍以电池寿命更长、存储空间更大和相机功能更佳等其他因素为主。其他动机包括手机显示屏和屏幕尺寸（32%）、保持相同的生态系统（如iOS或Android）（24%）和手机颜色（10%）。

由于设备成本高昂（许多旗舰手机的价格在800美元至1200美元之间），消费者可能不想频繁升级设备。根据我们的调查，44%的受访者表示，他们仅在当前手机损坏或需要更换时才购买新设备。此外，30%的受访者表示，他们会保留设备三年或更长时间，18%的受访者每两年升级一次，仅8%的受访者每年更换一次新手机。

幸运的是，苹果在iPhone 16上并未提价。然而，iPhone用户保留设备的时间比其他智能手机用户更长；三分之一的用户会等待三年或更长时间才升级。