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Getty Image/ Zooey Liao/ CNET
主要结论:
近70%的美国智能手机用户表示，他们从未出售过不再需要的手机。
超过四分之三的美国智能手机用户（77%）表示，二手价值对他们的购买决策没有影响，或者根本不考虑这一点。
近五分之一（18%）的用户对他们的智能手机二手价值没有信心。
零售商提供诱人的促销活动，这个假日季节，智能手机可能成为人们愿望清单上的热门选择。虽然闪亮的新手机很有吸引力，但人们往往忽视了一个关键因素，尤其是在假日购物热潮期间，那就是旧设备的二手价值。
CNET与YouGov合作进行的一项调查显示，美国人在购买新手机时，二手价值并不是首要考虑因素。事实上，超过四分之三的美国智能手机用户（77%）表示，二手价值对他们的购买决策没有影响，或者根本不考虑这一点。根据CNET的调查，只有不到四分之一（23%）的受访者在购买手机时会考虑二手价值。这一发现凸显了消费者之间多样化的优先级，表明二手价值的重要性因个人需求和情况而异。
阅读更多: 假日季节想换新手机？为何二手价值应放在首位
CNET的报告恰好在假日季节发布，这是美国人通常花费最多、在礼物和其他假日必需品上大肆挥霍的时候。CNET对2400名18岁以上的美国智能手机用户进行了调查，覆盖了各个年龄段和人口统计特征。
调查结果引发了一个问题：消费者是否在放弃赚钱的机会，尤其是考虑到在美国手机购买过程中以旧换新交易的重要性以及日益增长的二手智能手机市场。
据Zion Market Research称，2023年美国翻新和二手手机市场规模估计为86.7亿美元，预计到2031年底将增至266.7亿美元。iPhone因其出色的保值声誉而成为购物者寻求最大化投资的首选。然而，二手价值取决于多种因素，如状况、使用年限、时机和品牌。
CNET的调查结果显示，隐私担忧和对二手销售流程的不明确是许多人的关键因素。这凸显了需要对数字隐私进行更好的教育和更强的保护。
如果您打算购买iPhone 16，这里是苹果为旧款手机提供的以旧换新交易。Apple/CNET截图
智能手机二手交易：为什么人们保留旧智能手机？
假日季节不仅是购买的好时机，也是出售的好时机。然而，CNET于11月进行的调查发现，近70%的美国智能手机用户表示，他们从未出售过不再需要的手机，无论是通过以旧换新交易还是其他方式。
消费者不出售旧手机的原因各不相同，但调查结果显示，大多数受访者要么不想费这个劲，要么不知道在哪里出售，要么担心隐私。在那些没有出售设备的人中，33%的人表示，他们认为获得的二手价格不值得付出努力。其他人则担心出售智能手机时的个人隐私数据，其中31%的人担心设备上仍有个人数据。此外，CNET调查中26%的受访者表示，他们担心从设备上完全删除数据的过程。
除了获得额外现金外，出售二手智能手机还可以让旧设备焕发新生。二手智能手机是全球电子垃圾的最大贡献者之一，联合国2024年的一份报告估计，仅一年内就有6200万吨手机和设备被丢弃，这一数字预计到2030年将增加33%。
然而，消费者对隐私的担忧是真实存在的，这很容易理解。2024年上半年已经发生了1500多起数据泄露事件，其中包括AT&T和Ticketmaster等知名公司的泄露事件。据身份盗窃资源中心称，这些泄露事件预计影响约10亿人。
苹果和三星等手机制造商意识到了这些担忧，最近对其设备进行了隐私更新。通过Android 15，Android设备最近收到了升级的出厂重置功能，该功能不允许未经授权的用户在不知道设备凭证的情况下重新启动手机。在苹果最新的iOS 18更新中，支持的iPhone获得了隐私增强功能，包括使用FaceID或密码锁定和隐藏某些应用程序等安全增强功能。
尽管做出了这些努力，但似乎数据隐私仍然阻碍着大多数智能手机用户出售设备。
LG Wing手机 Angela Lang/CNET
消费者对二手价值的信心：您的旧手机是否比您想象的值钱？
消费者信心在确定某人是否会尝试出售旧设备方面往往起着重要作用。近五分之一（18%）的智能手机用户对设备的二手价值没有信心。令人惊讶的是，根据CNET的调查，LG用户报告了对二手价值的最高信心，49%的用户表示有信心，这一比例超过了苹果（42%）、三星（34%）和摩托罗拉（32%）。LG在2021年退出智能手机业务后，于2022年在美国发布了其最后一款智能手机型号Velvet。
这种消费者信心水平也因人口统计特征而异，年轻一代，如Z世代和千禧一代，对其智能手机的二手价值比老一代婴儿潮一代和X世代更有信心。Z世代智能手机用户中有47%，千禧一代中有43%表示对其设备的二手价值有信心，而X世代的这一比例降至34%，婴儿潮一代降至23%——这是这群人中年龄最大的一代。事实上，后两代人中的大多数从未考虑过其手机的二手价值，X世代为50%，婴儿潮一代为59%。近一半的受访者（47%）在购买新手机时根本不考虑二手价值。
总体而言，调查结果显示，大多数美国智能手机用户避免出售未使用的手机，主要是因为他们担心所付出的努力不值得花费的时间和金钱，以及对数据隐私的担忧。也许这就是为什么同样的大多数用户在购买新智能手机时也不考虑二手价值的原因。
方法论
除非另有说明，否则所有数据均来自YouGov Plc。总样本量为2518名成年人，其中2400人拥有智能手机。该调查于2024年11月4日至11月6日在线进行。数据已加权，代表所有美国成年人（18岁及以上）。
