iPhone 12 Pro Max的电池服务选项。Mike Sorrentino/CNET

我的iPhone 12 Pro Max已陪伴我三年多，依然满足我的需求。然而，随着时间的推移，电池续航明显下滑。对一些人而言，这可能是换新机的理由，尤其是苹果新推出的iPhone 16和iPhone 16 Pro，搭载了更强大的处理器和更优的相机。但我的iPhone在其他方面依旧表现出色。

尽管发布已近四年，我对6.7英寸OLED显示屏和1200万像素相机系统的品质依然满意，且手机能流畅运行App Store中的大部分应用，除了少数仅限iPhone 15 Pro、15 Pro Max和iPhone 16运行的大型游戏。虽然iPhone 16 Pro Max在相机、USB-C支持和Apple Intelligence功能上有了大幅提升，但我目前并无迫切需求。尤其不愿花费1000多美元换新，也不愿为补贴而换绑设备，再承诺使用T-Mobile服务两年。

鉴于更换电池远比买新手机经济，我决定采取这一维修服务，苹果商店或授权服务提供商均可提供。此举不仅能延长设备寿命，还比购买新手机节省大量投资，让手机重获全天续航。唯一的问题是，我未购买AppleCare或传统手机保险，因此需支付苹果官方89美元（税前）的电池服务费用。

作为AppleCare的替代，我通过信用卡的手机保险福利获得了部分电池服务报销。这一福利在多款信用卡上可用，允许手机损坏时提出索赔并报销，但需扣除免赔额。要享受此福利，需用符合条件的信用卡每月支付手机账单，并在维修时收集相关文件以供索赔。

具体规则因信用卡而异，下面我将分享如何使用Chase Freedom Flex®*卡享受此福利。此卡被视为世界精英万事达卡，因此，对于其他同名信用卡，步骤相似。部分世界精英万事达卡收取年费，但Freedom Flex免年费。这使得它成为一种更便捷的手机保险方式，无需为AppleCare向苹果定期付款，也无需为手机保险向运营商定期付款。

电池健康与充电页面需显示此消息，电池服务方被视为维修。Mike Sorrentino/CNET

提出索赔的关键第一步

第一步是耐心等待iPhone电池容量降至最大容量的80%以下。因为符合维修条件需iPhone声明电池需维修。当电池容量降至85%及以下时，我已明显感受到续航缩短。但在此之前，手机并不被视为需维修。

通过“设置”进入“电池”，再点击“电池健康与充电”可查看电池健康状况。此页面将显示当前最大容量。一旦降至80%以下，将显示电池健康“显著下降”，并提供“查找服务选项”。请截图此页面，便于后续索赔。

点击“查找服务选项”后，手机将引导至苹果实体店Genius Bar或授权服务提供商预约维修，或选择邮寄维修。此页面还将显示维修费用（对我而言是89美元，税前）。请同样截图保存。

电池容量降至最大容量80%以下时，电池健康与充电页面将显示服务消息。Mike Sorrentino/CNET

前往苹果商店

我选择亲自前往，并在纽约第五大道苹果商店预约了电池维修。若选择邮寄，以下步骤仍适用。

到达后，Genius Bar代表要求我从“查找我的”中移除手机以便维修，并强调需知Apple ID密码以维修后重新访问和连接。代表将运行诊断测试验证电池状况，并确保设备无其他问题。随后会收到维修估价（应与之前显示的价格匹配），并通过电子邮件发送。请保存此估价副本，后续需用。

同意维修费用后（取机时无需支付），会收到取机时间，需携带身份证验证身份。我下午5:30放下手机，预约下午6:50取机。

等待期间，我使用蜂窝网络版Apple Watch SE接听电话或短信，但发现了一些未预料的问题。手机关闭时，Apple Watch无法接听电话或使用SMS/MMS服务，只能通过iMessage发送文本或FaceTime Audio通话。这虽有些不便，但考虑到周转时间不长，值得提前规划，尤其是若需用iPad或MacBook等苹果设备替代iPhone。最好安排在无需处理重要电话的日子进行维修。

取机时，我用驾照验证了身份，Genius Bar员工将手机递给我。离开前，我支付了96.90美元（税后）全额账单，并拿回了装有新电池的手机。请确保账单通过电子邮件发送并保存，以备后续使用。

提出索赔

换上新电池后，是时候提出索赔以尽可能多报销了。对于我的Chase Freedom Flex卡，需访问万事达卡福利网站并登录开始索赔。

需提交一系列文件，万事达卡在福利指南中详细说明了这些要求。若需更多时间查找文件，可将索赔保存为草稿，准备好后再上传。所需文件包括：

• 最近信用卡对账单，显示用符合条件的信用卡支付了手机账单
• 无线服务提供商账单副本
• 维修估价副本（由苹果提供）
• 手机购买证明（我通过运营商购买，故从T-Mobile网站获取）
• 维修账单副本
• 相关截图（建议在“设置”菜单显示电池需维修时截取）

我的文件大多可在线获取或以PDF形式通过电子邮件发送。我要么截图购买证明等文件，要么下载PDF。若有实物版本，可使用iPhone内置扫描仪快速创建数字副本。

提交索赔后，几天后收到保险检查员邮件，要求更正表格。我误提交了银行对账单截图，被要求提交6月信用卡对账单和匹配T-Mobile账单。提交后等待一周多，信用卡账单上收到46.90美元信用额度。虽未收到索赔批准通知，但收到款项无疑是充分证明。

对于我的卡，手机保护福利每次事故有50美元免赔额，故报销仅覆盖超出部分。虽仅报销一半，但发几封邮件和提供文件就获得，无疑值得。

此福利还覆盖其他手机损坏或事故，如修理破碎屏幕或手机被盗（托运行李中被盗除外）。但不包括手机神秘消失或丢失，若易丢失设备，最好考虑AppleCare或传统手机保险。

这是我第一次利用信用卡手机保险福利，发现这是一种相对便捷的方式，无需签订完整保险计划即可收回部分维修费用。

*有关Chase Freedom Flex的所有信息均由CNET独立收集，且未经发卡行审查。