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约74%的 CEO 认为，未来三年内，AI 将成为其所在行业最具颠覆性的力量，但大多数组织仍处于 AI 转型之旅的早期阶段。近期的研究表明，69 %的公司仍处于试验阶段，而只有 31% 的公司已经超越试点阶段，开始利用 AI 的颠覆性潜力。
AI 的价值不仅限于提高效率和降低成本，它还能重新定义行业、开辟新的收入来源并创造持续的竞争优势。对于 CEO 来说，挑战显而易见：如何将 AI 从一项实验转变为可扩展的增长、效率和客户价值驱动力？
这个过程首先要回答三个基本问题：
- 人工智能如何影响组织？
- 它如何创造竞争优势？
- 如果我们现在不采取行动，会有什么风险？
要成为一家支持 AI 并面向未来的组织，首先需要有大胆的愿景和明确的战略。AI 不仅仅是一种工具，更是推动变革并让企业保持领先地位的引擎。
这篇博文探讨了成功的条件、实现人工智能驱动增长的关键要素以及可操作的步骤，以及人工智能大规模推动创新、效率和客户体验的真实案例。
从实验到执行：CEO 的 AI 蓝图
人工智能的范畴远远超出了自动化。它能做出更明智的决策、推动创新并获得竞争优势。要看到真正的影响，您需要超越试点阶段，将人工智能完全融入您的业务。
想象一下，人工智能融入您的组织——为运营提供动力、制定决策并改变客户互动方式。它可以为您的团队提供实时洞察、简化工作流程，并使您的公司更加敏锐、快速和更具适应性。
但仅有愿景是不够的。执行力才是让人工智能成为真正增长引擎的关键。
扩展人工智能以实现整个企业的增长
以下蓝图可作为 CEO 的战略指南，以激发和激活 AI 驱动的变革，实现企业范围内的影响和可持续增长。我们为您规划了AI旅程：
对于 CEO 来说，成功实现 AI 需要清晰的愿景和战略重点。这需要分阶段实施，首先要评估 AI 计划的投资回报率，同时还要评估开发和扩展这些计划的准备情况和能力。这些见解为战略提供了参考，确保 AI 投资符合业务需求并产生可衡量的影响。从试点计划到全企业部署，以上蓝图提供了明确的路线图，可帮助降低风险、实现价值最大化并保持长期竞争优势。
我们确定了五项必要条件，为优化运营、提升客户价值和推动大规模持续业务增长奠定基础：
- 制定强大的 AI 战略。
建立明确的业务目标，使 AI 计划与企业目标保持一致，并确保数据、基础设施和治理方面的准备就绪。
- 投资可扩展的 AI 基础。
成功需要的不仅仅是技术；它需要强大的数据基础设施、治理框架和 AI 人才开发，以推动整个企业的采用。
- 在核心业务功能中实现 AI 运营。AI
应增强决策智能、优化工作流程并在组织的每个层面提供卓越的客户体验。
- 培养一支具备 AI 能力的员工队伍。培育
持续学习和技能提升的文化，确保团队具备推动 AI 应用所需的适应性和专业知识。
- 创造适应性文化。
嵌入转型和持续改进，使组织能够随着人工智能的发展而发展，同时保持敏捷性和以客户为中心。
打造适应性组织并非一次性举措，而是一个持续的创新、执行和重塑周期。我们的蓝图可作为 AI 驱动的持续改进指南，确保组织始终领先于颠覆并产生真正的业务影响。
行业领导者如何发挥影响力
1.将人工智能扩展到自动化之外
人工智能正在重塑业务运营：推动更明智的决策、优化资源并创造新的增长机会。沃尔玛等零售业领导者利用人工智能驱动的需求预测来确保产品有货，同时最大限度地减少浪费，跟上不断变化的客户需求。
关键要点：要从试点阶段迈向全企业采用 AI，请将 AI 嵌入到您的核心业务功能中。这将使您能够提高敏捷性、持续改进并扩大影响力。
2.缩小客户体验差距
人工智能将数据转化为高度个性化的实时洞察，推动参与度、忠诚度和增长。然而，Gartner 的一项研究发现，如果你向 100 位 CEO 询问他们的客户，你会得到 100 个不同的答案。这种脱节是真实存在的。人工智能弥补了这一差距，确保企业不仅仅是自以为了解客户——他们确实了解客户。
在当今市场保持领先地位需要具备预测变化的能力。人工智能可帮助企业将洞察转化为行动、个性化体验并在客户提出要求之前就吸引他们。Netflix的人工智能驱动推荐占观看内容的 80 %以上，证明人工智能个性化可直接转化为收入和留存率。
关键要点：利用人工智能跟踪客户行为、实时调整体验并预测市场变化，从而激发变革。将人工智能嵌入核心运营可帮助组织优化参与度、增强决策能力并推动持续增长。
3.加快上市时间
人工智能正在重塑企业的创新方式，让企业能够更快地将创意推向市场、实时测试并精准地扩大突破。过去需要几个月才能完成的工作现在可以在几周甚至几天内完成。Google利用人工智能来推动快速产品开发，缩短从概念到上市的时间，并推动大规模持续改进。
关键要点：利用人工智能推动创新，而不是仅仅跟上潮流，从而引领和重新定义行业。将人工智能视为创新引擎的首席执行官将使他们的组织在人工智能驱动的未来中实现持续增长和长期成功。
最后的想法
随着人工智能的发展步伐不断加快，领先者和落后者之间的差距正在扩大。虽然战略很重要，但 AI 转型必须融入组织的 DNA，推动更明智的决策、优化运营并随着 AI 的进步而发展。除了技术之外，它还需要大胆的领导力来推动 AI 驱动增长所需的文化、结构和运营转变。人工智能正在改写竞争规则，现在采取行动的首席执行官将塑造未来。
