“企业存在的目的不是创造利润，而是创造顾客。”大半个世纪前彼得·德鲁克的观点，一度成为管理学圭臬。蜿蜒而下到现在，又成为企业面对宏观环境变化、消费主权更迭的一根救命稻草。

当用户、消费者的角色，从被“围猎的猎物”转到“真实的人”后，“回归用户价值”又再度成为企业对外发声的热门标的。

不是所有人，都能真正回归到“人”，但总有人先走一步。

近日，快手本地生活举办2025聚力大会，快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古在会上将“新线大市场，AI新机遇”定为战略坐标。

不得不说，快手本地生活的崛起似乎顺理成章。烟火气、信任感、市井生活……这些关键词几乎是其天然的基因禀赋。而快手在过去一段时间内在AI技术方面的发力，又可以看出其面对技术迭代大背景下的整体态度。

也正因此，当快手尝试用AI技术，与商家们一起撬动7亿老铁构筑的“新线城池”时，本地生活赛道在未来的可能性，有了一个鲜活且蓬勃的样本。

消费动能换轨，被信任打开的新线市场

若将中国消费市场比作一片森林，新线市场（三线及以下城市）便是那些曾被落叶遮蔽的沃土。据波士顿咨询（BCG）数据显示，新线城市聚集了全国70%的人口，当前却仅贡献了40%的消费规模，人均消费还有着倍数级的增长空间。

通过统计部分2024年发布的社会消费品零售总额的城市数据，我们能发现，三线及以下城市的社会消费品零售总额同比增速高于高线城市，也高于全国整体社会消费品零售总额的整体增速。

当一线市场趋于饱和，新线城市作为毛细血管自然成为商业增量的主动脉。而如何抓住这份难得的增量，跟上脉搏的跳动，是众多品牌与商家开始审视、布局快手前的先驱命题。

据快手官方数据显示，快手本地生活所有消费者中，新线城市消费者占比达到62%。 

新线城市消费者对“附近”的需求更强烈。一线城市的消费者或许习惯用外卖解决三餐，但新线用户更看重“楼下超市的早市优惠”或“附近影院的特价票”。而这些，恰恰是本地生活所能带来的实惠与便利。比如现今是快手团购资深用户的王卉，作为一位35岁的宝妈，几个月里600多个订单，上至大几千元的电动车，下至十几块的水果，这样的消费背后，是快手本地生活成为整个家庭的“补给库”，让她的家庭月均消费下降了超过20%，却多出20%的亲子陪伴时间。

生活质量的提升，让本地生活服务在新线的崛起更顺理成章。

快手的价值，恰恰在于用信任的连接，捕捉到这种属于附近的增长。

笑古在演讲中拿东北地区典型新线城市朝阳举了个例子，在朝阳市，快手的用户渗透率能达到60%，依托这种用户优势，2024年辽宁朝阳快手本地生活业务GMV增长了466%。

一个有些刻板印象但现实的情况是，看似网络全面普及的数字时代，还有一大批甚至没有接触过团购的用户——那些总是会被忽略需求的沉默大多数。

而快手作为月活用户超过7亿的内容平台的底色，是能让更多潜在消费者发现自己新的消费需求。“高黏性内容+低决策成本”，所能实现的精准匹配需求，让商业飞轮可以转动，不断有商家、达人、服务商在快手找到新可能。

以近几年颇有些“水深火热”的电影票务行业为例，2023年到2025年作为核心档期的春节档，全国三、四线及以下的城市票房占比超过全国一半以上。“在与快手合作之后，我们才发现对于新线用户的重视度远远不够，甚至长时间以来都忽视掉了这部分用户。”已经入驻快手的守兔极光影票线上渠道运营总监李秋铸表示。

很直接的数据是，在今年春节档，守兔极光连续7天单日交易额突破千万。其中新线用户消费占比突破了70%。

7亿老铁用脚投票的结果表明：在供给过剩的时代，最朴素的商业真理依然是——离用户越近，机会越大。

破局本地生活：新线战场，AI为锋

“所有XX都值得在XX再做一遍”，类似的论调已经老生常谈，但是当快手本地生活在去年聚力大会提出Slogan“所有团购都值得在快手重做一遍”时，大部分品牌和商家们的想法不是“值不值”，而是“有多值”？

为什么“所有团购都值得在快手重做一遍”？

快手从自身视角给出的答案是：新线大市场，AI新机遇。

布局一个平台，很简单也很困难。简单到入驻后开一个账号也算，而困难的点则是一个品牌的精力、资源总是有限的，是否重仓押注一个平台，往往需要经过足够的推演盘算。

快手的优势在于，可以将商家服务精准嵌入用户日常场景。借助信任纽带，快手正在成为新线市场的真实推手。

快手在大会现场公布的数据显示，2024年，快手本地生活GMV同比增长200%、支付用户数同比增长100%。其中三线及以下城市贡献近六成交易，这些城市的GMV同比增速均超过220%。

几个在大会现场亮相的品牌，更有说服力。

守兔极光影票生意不断增长的背后，是春节档涨粉360万的用户支撑；绝味鸭脖在2024年活跃买家数突破100万，2025年Q1的GMV较2024年Q4增长了60%，新线市场是生意增长的主要源泉。更关键的是，不只有低客单价的品类，在快手本地生活平台平均客单价接近于4100元的九号电动车在去年主要增量来源就是新线用户，占比超过75%。

“好商品、好内容、好营销活动、好广告工具”是商家在快手本地生活做好经营的四个重要支点。

AI，又能够作为强有力的工具，融入这四个方面，助力商家经营提效。

一方面，快手以可灵大模型为代表的AI技术也透露出其有足够的技术沉淀。

4月15日，可灵大模型2.0版本及可图大模型2.0版本正式面向全球发布。会上，据快手方面介绍两款模型在团队内部的多项胜负率评测中，均稳居业内第一。例如在文生视频领域，可灵2.0对比谷歌Veo2的胜负比为205%，对比Sora的胜负比达367%，在文字相关性、画面质量、动态质量等维度上显著超越对手。

可灵AI已与包括小米、亚马逊云科技、阿里云、Freepik、蓝色光标等在内的数千家国内外企业客户建立了合作关系。来自世界各地的超1.5万开发者，已将可灵的API应用于不同的行业场景中，累计生成的图像数量约1200万个，生成的视频素材超过4000万个。

另一方面，AI作为快手近两年来着重发力的平台战略，早已经渗透到了整体平台生态中，嵌入到商家经营的真实链路中。

商品是交易的落点，真正承载用户体验。面对新线市场“既要实惠、也要精准”的消费特性，商家在快手更好经营，需要提供有消费需求适配力、价格穿透力、口碑聚合力的商品。值得一提的是，快手本地生活2025年规划上线“AI智能上品”、“AI智能选品”能工具，用AI提升商家建设商品的效率，提升上品效率，也期望能够辅助商家选品，智能判断何时、何地、上什么。

在快手，内容即交易起点。快手正在探索更适合本地生活的内容形态，并且有了成效。2025的重点是，希望能够通过让懂商品的一线店员（职人）成为内容生产的主力，以专业性加深信任。同时通过AIGC工具大幅降低内容制作门槛，降低商家经营的内容生产压力。

针对主体更分散、更具体的本地生活商家们，快手在营销形态上也有调整。告别只靠大促的旧节奏，其正在构建“平销即营销”的小促新常态。通过AI提升平台做营销的效率，通过一键生成会场、物料等能力，减少营销筹备的时间，增加商家做主动营销的机会。

同时，通过商业化营销投流工具的应用能够显著的提升本地生活商家的经营效率、拉升生意规模。

经过一年的迭代，针对本地生活商家的商业产品支撑结构已经逐步完善，“专属于本地生活商家的投流产品‘本地投’推出团购版和线索版、上线门店推广功能，近半年使用本地投的商家数量增长超100%、商业消耗增长172%。”快手磁力引擎内容与线索广告产品、基础产品与联盟业务负责人刘逍表示。

除此以外，普遍面临“人少、事杂”现实压力的商家们，AI工具带来的提效价值更为突出。

经过大模型调优和行业调优的数字员工π性能显著增强，π带来的私信经营能力让本地商家的留资率提升了20%以上。

新线战场里的快进键

争夺新线市场、破局本地生活的战局中，快手为商家按下了“加速键”。平台、用户、商家的三重推力，正让本地生活业务进入高速发展的通道。

平台层面，是政策与技术的扶持。在AI赋能之外，大会现场，快手本地生活官宣将在2025年，仍将投入十亿级现金和千亿级流量，推出爆品引擎计划、内容引擎计划、营销领航计划以及启明星计划等扶持内容，从商品、内容等多元维度对商家进行助力。

用户维度，是用户消费需求觉醒与国家政策的同频。2025年政府工作报告明确将“大力提振消费”作为工作重点，扩大服务消费更是重要抓手。据国家统计局最新数据显示，2025年第一季度，包含镇区和乡村地区的县乡消费品零售额占总额比重达40.2%——这足够证明新线用户们还有着极大潜力。快手凭借着新线城市的用户优势，为商家带来能够力出一孔的入口。

商家视角，是有了一个可以快速入局本地生活和新线市场的经营阵地。不管是全国性的连锁品牌，还是区域品牌，抑或个体商家，都能在快手找到适合自己的打开方式，丰俭由人、按需分配。

正如《平台革命》所断言：“最成功的平台，是那些让参与者共同受益的生态系统。”这场加速中的受益者不止一方，用户以更低门槛享受品质服务与商品，商家以更高效率打开增量市场，而平台在构建更为包容、多元又沁入大众生活骨髓的商业新图景。