济南2025年3月12日 /美通社/ -- 国产大模型DeepSeek的发布加快了AI工程化应用的进程，支持开发者本地化部署与深度定制，为行业大模型普惠应用提供了创新路径，各行各业都纷纷加速大模型的探索与创新，涌现出一批精彩的实践成果。在政务、教育等公共事业领域，由于面临更多的同质化场景，更被认为是落地大模型的最佳领域之一。

"AI+"，让政务服务更暖心便捷

在青岛市，某企业代表正准备办理"建筑施工企业安全生产许可"审批。"过去，我们需要反复查阅复杂的文件，甚至跑好几趟政务大厅，才能搞明白所有流程，把证办出来。现在有了AI，能够在家里边聊边办，让我们轻松多了。"他打开山东政务服务网青岛市"智慧审批"服务专区，点击"边聊边办"助手，AI助手立刻出现在屏幕旁，无论是材料准备、流程细节，还是政策解读，助手都会以最快的速度给出清晰、准确的回复。整个过程中，不再需要面对冰冷的表格和繁琐的流程，而是通过与助手的实时互动，一步步轻松完成审批。

在南京市鼓楼区，一位市民正在政务服务大厅咨询办理营业执照的问题，只见他简单描述需求，屏幕上可爱的AI助手"小鼓"便快速给出了业务流程规划，提醒所需材料，将原本复杂的流程变得清晰易懂。"小鼓"AI政务助手在南京市率先将AI大模型技术运用于政务服务智能问答场景，自运行以来，已完成1400余次人机对话，为900多名使用者提供了服务。接入DeepSeek后，"小鼓"的数据和运算量更大，在深度学习与逻辑推理等方面更有优势，可以实现5%的问答准确度提升，7%的响应速度提升，减少10%的业务逻辑梳理时间，能更精准理解服务对象的对话要求，回答问题方式也更加人性化。

"边聊边办"、"智能问答"，这些暖心便捷的政务服务背后，是浪潮人工智能政务服务平台ECGAP 5.0的赋能。平台基于浪潮政务服务大模型和DeepSeek大模型深度推理能力打造，全面覆盖六大场景，打造包括边聊边办、智能问答、事项推理、智能审批等在内的多个政务智能体，致力于解决政务服务业务全过程中效率、体验、成本等方面的痛难点，让政务信息化建设实现由传统的"工具赋能"向"智能化模式重构"质变跃升。目前，平台已赋能青岛、郑州、龙岩、南京鼓楼、益阳南县等多个地区用户进行新一轮的智能化升级。

"AI+"，让教育更精准高效

在山东某地教育主管部门的大屏上，一幅幅数据图表如同智慧星图般跃然眼前。管理者只需轻声一句"查看今年高校招生数据"，或快速输入指令，系统便瞬间响应，从海量数据中精准提取所需信息，自动生成直观的可视化图表与深度分析报告。过去，这样的数据分析可能需要耗费数小时甚至更长时间，如今，借助浪潮软件部署的"AI问数"，数据响应效率提升了约80%，真正实现了"数据秒达、决策有据"，无论是招生情况、科研进展，还是教育资源分布，都能一目了然。

这背后，依托的是浪潮灵犀教育大模型的赋能。灵犀教育大模型目前已全面接入DeepSeek-R1，不仅为教育主管部门提供数据可视化分析、教育政策解读、教育资源调配等决策支持，还面向中小学、高校等提供智能助教、智能评语、智能排课、招生助手、校园智能体等服务。如在K12教育的学生评价场景，为一个年级的学生写评语的工作量可以由原来的2周缩减为1天；在高校排课场景，结合R1强推理能力，3个系25个班12周排课总耗时，由传统人工排课的1周缩减到7小时，实现了教育管理效能的有效提升。目前，灵犀教育大模型已服务于山东、四川等地教育主管部门，以及多所高校和中小学进行基于DeepSeek的智能化转型。

此外，浪潮软件还与多所高校合作，打造了人工智能实验室，用于开展大模型、数字人等前沿技术的教学和实训，助力AI人才培养。如在浙江大学，通过DeepSeek赋能的智海AI教育一体机，学生可以进行智能问答、知识图谱构建等实践操作。

继去年后，今年的政府工作报告再次提到"人工智能+"，提出持续推进"人工智能+"行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用。在国家层面的持续关注和大力推动下，2025年，我们将在更多地区和领域见证新一轮"人工智能+"成果的涌现。政务服务、教育、民生等公共服务领域将迎来显著的效能跃升，为社会发展注入新的动力。

接下来，浪潮软件也将坚持创新驱动发展战略，深入人工智能技术研发和"人工智能+"应用场景开发，更好地助力政务、教育等行业用户数智化转型，为增进民生福祉，推动经济社会高质量发展做出更大的贡献。